livros/textos que já li:

• dunker - crítica de razão diagnóstica: psicanálise e psicopatologia
• aronson - psicologia social (capítulo 1)
• myers - psicologia social (capítulo 2)
• campos - psicologia organizacional e do trabalho: retrato da produção científica na última década
• tonetto - psicologia organizacional e do trabalho no brasil: desenvolvimento científico contemporâneo
• junior - os papeis do cliente nos serviços: uma discussão acerca das possibilidades de sua participação na criação de valor e melhoria de qualidade
• borges - o essencial para a gestão de serviços e produtos de informação
• farias - as três formas de negação à castração
• textos do professor de processos psicológicos básicos I: consciência e inconsciente / estados alterados da consciência / a realidade do próximo / desenvolvimento da percepção / wang yani (uma artista autodidata) / victor de aveyron (o menino selvagem)
• morin - os sentidos do trabalho
• carneiro - bem-estar relacionado ao trabalho: análise de conceitos e medidas
• aronson - psicologia social (capítulo 3 e 7)
• navajas - a gestão de relacionamento com os clientes (crm) como ferramenta de marketing
• soares - qualidade no aatendimento ao cliente externo e interno: relações esquecidas
• castro - a importância do CRM
• vaz - a psicologia da gestalt
• jorge - concepções populares e estigma relacionados às doenças mentais
• os principais desafios da reforma psiquiátrica
• myers - psicologia social (capítulo 13)
• dias - saúde, comportamento e gestão: impactos nas relações interpessoais
• ferreira - gestão por competências (capítulos 2 e 3)
• santos - por que a estratégia de operações de serviços deveria ser diferente?
• wilmers (AOP) - planejamento e controle da capacidade
• pereira - gestão de filas (estudo de caso)
• scholz - liderança e gestão de mudanças (p. 79-92)
• carvalho - administração de recursos humanos (capítulo 1)
• aronson - psicologia social (capítulo 9)
• kaspary - os processos grupais e a gestão de equipes no trabalho contemporâneo
• araújo - a nova classificação americana para os transtornos mentais
• assis - o espelho
• sabbatini - existem diferenças cerebrais entre os homens e as mulheres?
• percepção extrasensorial (texto do prof)
• moreira-almeida - espiritualidade e saúde
• milhorim - os sonhos nas diferentes abordagens psicológicas (apontamentos para a prática psicoterápica)
• pergher - memória, humor e emoção
• wood jr - gerenciamento da qualidade total (uma revisão crítica)
• loregian - marketing de serviços
• valentim - um estudo da relação entre marketing e logística
• dimenstein - a cultura profissional do psicólogo e o ideário individualista