• excel: avançado
• power bi: intermediário
• bizagi: intermediário
• power point: intermediário-avançado4
• outlook: intermediário-avançado
• teams: intermediário
• one drive: intermediário
• SharePoint: básico-intermediário
• word: intermediário-avançado
• planner/jira: intermediário
• confluence: básico
• sql: básico
• Power Query: intermediário
• Power Automate: básico
• Microsoft Forms + Lists: básico/intermediário
• miro: básico
• Ferramentas de IA — BÁSICO/INTERMEDIÁRIO
• ERP (SAP): básico

--------------//--------------------//----------------------

Núcleo obrigatório: Estas seis ferramentas deveriam ser realmente praticadas, pois forma o núcleo operacional:

Excel → Power Query → Power BI → Bizagi → PowerPoint → Microsoft 365

--------//-------

Segunda camada - Conhecimento funcional:

Planner/Jira → SharePoint → Forms/Lists → Power Automate → SQL

-------//---------

Terceira camada - Familiaridade suficiente para trabalhar em ambientes que utilizem essas ferramentas

Confluence → Miro → SAP/ERP → IA

-------------------------//-----------------------------------

A melhor forma de validar as ferramentas não é fazer cursos isolados. É construir problemas nos quais elas sejam necessárias.

Por exemplo:

Problema 1 — Compras com retrabalho Usaria:

Excel + Power Query + Bizagi + PowerPoint + Planner

Entrega: AS-IS → dados → gargalos → causas → TO-BE → plano de ação → indicadores → apresentação executiva

--------------//------------- Problema 2 — Fornecedor com problemas Usaria:

Excel + Power BI + PowerPoint + Forms/Lists

Entrega: histórico → indicadores → análise de desempenho → causas → plano de ação → dashboard → apresentação para gestão.

----------//-------------

Problema 3 — Solicitações internas perdidas

Usaria:

Forms + Lists + Power Automate + Power BI + Bizagi

Entrega: processo atual → novo fluxo digital → responsáveis → SLA → notificações → rastreabilidade → dashboard.

Esse terceiro problema é particularmente importante porque mostra a evolução:

ele não apenas identifica que o processo está ruim; consegue desenhar uma solução digital para o processo.

-------------------------//-----------------------------

eu definiria o gate digital do Nível 2 assim:

“Receber um problema operacional realista, coletar e tratar os dados, modelar o processo, diagnosticar o problema, propor o TO-BE, estruturar o plano de ação, criar os indicadores, apresentar a solução para diferentes públicos e deixar o processo documentado e acompanhável digitalmente.”

---------------------//-------------------------------------------

resposta gpt:

"Sim. O que você está descrevendo é uma camada diferente das metodologias: **o conjunto de ferramentas digitais que permite ao profissional executar, documentar, analisar, comunicar e acompanhar o trabalho que ele já demonstrou ser capaz de realizar no Nível 2**.

E eu faria uma distinção importante: ao concluir o Nível 2, ele não precisa “saber muitos softwares”. Precisa dominar um **kit operacional coerente**. A ferramenta é escolhida conforme o problema.

Pesquisando vagas atuais de Processos no RJ, aparecem repetidamente Excel, Power BI, PowerPoint/Office, ferramentas de BPMN como Bizagi/Visio, ferramentas de projetos, colaboração/documentação e, em algumas vagas, SQL, SharePoint, Jira/Confluence e automação. (

[1])

## 1. O kit de ferramentas que eu estabeleceria para o Nível 2

Eu dividiria em 8 grupos:

| Grupo | Ferramentas principais | Nível 2 desejado | | ------------------------- | ------------------------------ | ---------------------- | | Dados e análise | **Excel** | Avançado | | BI e visualização | **Power BI** | Intermediário | | Processos | **Bizagi / Visio / Draw.io** | Intermediário | | Apresentação | **PowerPoint** | Intermediário–Avançado | | Documentação | **Word + SharePoint/OneDrive** | Intermediário | | Comunicação/collaboration | **Teams + Outlook** | Intermediário–Avançado | | Projetos/tarefas | **Jira ou Planner** | Básico–Intermediário | | Dados estruturados | **SQL** | Básico |

E acrescentaria algumas ferramentas como conhecimento básico, sem exigir domínio:

• Power Query
• Power Automate
• Microsoft Forms
• Microsoft Lists
• Confluence
• Miro
• Google Workspace
• ferramentas de IA generativa
• algum sistema ERP, principalmente **SAP**, pelo menos familiaridade conceitual

Isso é muito mais coerente com o perfil que estamos construindo do que simplesmente colocar “Excel, Power BI, SQL, Jira...” em uma lista.

---

# 2. Excel — AVANÇADO

Essa é provavelmente a ferramenta mais importante para o Nível 2.

Não porque ele será “especialista em Excel”, mas porque muitos problemas de processos começam com **dados ruins, espalhados e sem estrutura**.

Ele deveria conseguir:

• *Básico**
• tabelas;
• filtros;
• classificação;
• formatação;
• validação de dados;
• fórmulas básicas;
• gráficos;
• organização de bases.
• *Intermediário**
• PROCV/PROCX;
• ÍNDICE/CORRESP;
• SOMASES/CONT.SES;
• SE/SES;
• tratamento de datas;
• tratamento de texto;
• tabelas dinâmicas;
• gráficos gerenciais;
• segmentações;
• análise de indicadores;
• consolidação de bases.
• *Avançado**
• Power Query;
• tratamento e transformação de dados;
• bases relacionais simples;
• dashboards;
• automação de rotinas de preparação de dados;
• modelos de acompanhamento de KPIs;
• análise de causa/tendência;
• controles estruturados;
• cenários;
• análise de produtividade, custos, prazos, estoque, fornecedores etc.

A vaga atual de Processos Pleno em São Gonçalo, por exemplo, pede Excel avançado, Power BI, dashboards e fluxogramas, junto de processos, KPIs e controles. (

[1])

• *Gate do Nível 2:**

Ele deveria conseguir receber uma base desorganizada e transformar isso em:

> dados brutos → base estruturada → análise → indicadores → conclusão → recomendação.

---

# 3. Power BI — INTERMEDIÁRIO

Aqui eu não colocaria “avançado” ainda.

O objetivo do Nível 2 não é formar um especialista em BI.

É fazer com que ele consiga **transformar dados de processo em informação para tomada de decisão**.

### Básico

• interface;
• importar dados;
• Excel/CSV;
• relacionamentos simples;
• gráficos;
• filtros;
• cartões;
• tabelas;
• segmentações.

### Intermediário

• Power Query;
• modelagem de dados;
• relacionamentos;
• medidas DAX básicas/intermediárias;
• KPIs;
• dashboards;
• drill-down;
• análise temporal;
• indicadores operacionais;
• publicação/compartilhamento;
• atualização de dados.

### Avançado — não obrigatório no Nível 2

• DAX avançado;
• modelos complexos;
• otimização;
• arquitetura de BI;
• governança;
• segurança;
• grandes volumes;
• dataflows;
• administração do ambiente.

Isso pode entrar nos níveis seguintes.

Há vagas atuais de Processos no RJ que já colocam Power BI junto de Excel como ferramenta de análise e acompanhamento de KPIs. (

[2])

---

# 4. Bizagi / Visio / Draw.io — INTERMEDIÁRIO

Aqui existe uma distinção importante:

• *BPMN é metodologia/notação. Bizagi é ferramenta.**

Você está justamente pedindo a segunda coisa.

Ele deveria saber utilizar **pelo menos uma ferramenta profissional de modelagem**.

Minha preferência para o plano seria:

• *Bizagi Modeler → principal**

e conhecer:

• *Visio / Draw.io → alternativas.**

Não precisa dominar as três.

### Básico

Conseguir desenhar:

• início/fim;
• atividades;
• decisões;
• responsáveis;
• sequência;
• documentos;
• sistemas;
• subprocessos simples.

### Intermediário

Conseguir representar:

• processo AS-IS;
• processo TO-BE;
• swimlanes;
• decisões;
• exceções;
• retrabalho;
• pontos de controle;
• interfaces entre departamentos;
• gargalos;
• responsabilidades;
• fluxos alternativos.

### Avançado

Fica para depois:

• BPMN 2.0 complexo;
• eventos;
• mensagens;
• subprocessos complexos;
• DMN;
• integração com automação/BPMS.

Isso aparece diretamente nas vagas: Proativa Capital exige BPMN e experiência com Bizagi, Visio ou similar; outras vagas atuais também citam Bizagi/Camunda/Signavio. (

[3])

---

# 5. PowerPoint — INTERMEDIÁRIO/AVANÇADO

Esse é subestimado.

Para o profissional que estamos construindo, **resolver o problema não basta**.

Ele frequentemente terá que explicar:

> “Esse é o problema → descobrimos isso → a causa é essa → propomos isso → o impacto esperado é esse → precisamos dessas pessoas → o plano é este.”

Então PowerPoint é ferramenta de trabalho.

### Básico

• slides;
• tabelas;
• gráficos;
• imagens;
• fluxogramas.

### Intermediário

Conseguir construir uma apresentação de:

• *Problema → evidência → diagnóstico → causa → solução → plano → KPI.**

### Avançado

Conseguir fazer:

• apresentação executiva;
• storytelling com dados;
• comparação AS-IS/TO-BE;
• business case;
• cronograma;
• riscos;
• resultados;
• recomendações para decisão.

A vaga da Proativa, por exemplo, pede elaboração de apresentações executivas e relatórios gerenciais. (

[3])

E a Capco coloca Word, Excel e PowerPoint como Office avançado junto de BPMN, MS Project, BI e sistemas corporativos. (

[4])

---

# 6. Microsoft 365 — INTERMEDIÁRIO/AVANÇADO

Aqui eu não trataria “Microsoft 365” como uma ferramenta única.

O profissional deveria saber utilizar o ecossistema.

### Outlook

• *Intermediário/avançado**

Para:

• comunicação profissional;
• organização de demandas;
• reuniões;
• follow-up;
• agenda;
• prioridades;
• documentação de decisões.

### Teams

• *Intermediário**

Para:

• reuniões;
• canais;
• comunicação por projeto;
• compartilhamento de arquivos;
• colaboração;
• registro de decisões.

### OneDrive

• *Intermediário**

Para:

• organização documental;
• controle de versões;
• compartilhamento;
• estrutura de arquivos.

### SharePoint

• *Básico/intermediário**

Muito interessante para o profissional de Processos.

Pode servir para:

• procedimentos;
• documentos;
• políticas;
• bases;
• controles;
• central de processos;
• gestão do conhecimento.

A própria vaga da Proativa cita SharePoint como diferencial para divulgação e automação de processos. (

[3])

### Word

• *Intermediário/avançado**

Para:

• POP;
• procedimento;
• relatório;
• manual;
• instrução de trabalho;
• documentação de processo;
• relatório de diagnóstico.

---

# 7. Planner / Jira — BÁSICO/INTERMEDIÁRIO

Aqui eu não exigiria que ele soubesse os dois profundamente.

A competência é:

> **saber transformar uma solução em plano de ação acompanhado digitalmente.**

Por exemplo:

• *Problema**

Fornecedor apresenta atrasos.

↓

• *Ações**
• levantar histórico;
• classificar atrasos;
• identificar causas;
• reunião com fornecedor;
• plano de ação;
• prazo;
• responsável;
• indicador;
• acompanhamento.

Isso pode ser colocado no:

• Microsoft Planner;
• Jira;
• Trello;
• Monday;
• Asana;
• ou ferramenta corporativa equivalente.

Portanto, eu ensinaria **uma ferramenta principal + familiaridade com as demais**.

Para o Nível 2:

• *Microsoft Planner: intermediário**
• *Jira: básico**

ou o inverso dependendo das vagas-alvo.

Há vagas atuais de Processos no RJ que explicitamente pedem Jira/GitHub Projects ou similares para gestão de projetos e Confluence ou similares para documentação. ([Trabalha Brasil][5])

---

# 8. Confluence — BÁSICO

Não é obrigatório para todo emprego de Processos.

Mas é muito útil em ambientes corporativos digitais.

Serve para:

• documentação;
• processos;
• procedimentos;
• decisões;
• requisitos;
• manuais;
• conhecimento da equipe;
• documentação de projetos.

Eu colocaria:

• *Nível 2: básico**

Não gastaria dezenas de horas nele.

A lógica é:

> “Se entrar numa empresa que usa Confluence, consigo navegar, criar, editar e organizar documentação.”

Não:

> “Sou especialista em Confluence.”

---

# 9. SQL — BÁSICO

Aqui eu faria uma escolha deliberada.

• *Sim, SQL entra. Mas não como prioridade do Nível 2.**

Ele não está sendo preparado para ser Data Analyst puro.

Ele precisa conseguir consultar dados corporativos quando o Excel não é suficiente.

### Básico

• SELECT;
• WHERE;
• ORDER BY;
• GROUP BY;
• COUNT;
• SUM;
• AVG;
• CASE;
• JOIN básico;
• filtros;
• agregações.

Isso já permite responder perguntas como:

> Quantos pedidos atrasaram?

> Qual fornecedor apresenta mais ocorrências?

> Qual período concentra os problemas?

> Qual departamento gera mais retrabalho?

### Intermediário

Pode entrar no Nível 3.

• múltiplos JOINs;
• subqueries;
• CTE;
• window functions;
• tratamento mais sofisticado.

### Avançado

Não é prioridade para o perfil.

---

# 10. Power Query — INTERMEDIÁRIO

Eu considero isso quase obrigatório junto de Excel/Power BI.

Porque ele resolve um problema muito comum:

> “Todo mês alguém pega cinco arquivos, copia e cola tudo manualmente.”

Power Query permite:

• *extrair → limpar → transformar → combinar → atualizar.**

No Nível 2:

• *Intermediário.**

Não precisa dominar M ou construir arquiteturas complexas.

---

# 11. Power Automate — BÁSICO

Aqui entra uma ferramenta que faz bastante sentido para a evolução do profissional.

Ele já demonstrou capacidade de criar:

• controles;
• rastreabilidade;
• checklists;
• acompanhamento;
• documentos;
• fluxos.

O próximo passo natural é:

> “Como digitalizar/automatizar parte desse controle?”

Por exemplo:

• *Formulário → banco de dados → aprovação → notificação → responsável → prazo → registro.**

No Nível 2:

• *Básico.**

No Nível 3:

• *Intermediário.**

No Nível 4+:

automação mais sofisticada.

Vagas atuais já mencionam Power Automate como diferencial em Processos/Transformação. (

[6])

---

# 12. Microsoft Forms + Lists — BÁSICO/INTERMEDIÁRIO

Esse conjunto é particularmente adequado à experiência dele.

Imagine:

### Checklist de veículo

Funcionário abre Forms.

↓

Preenche 30 itens.

↓

Dados vão para Lists/Excel.

↓

Power BI mostra irregularidades.

↓

Power Automate notifica responsável.

↓

Responsável registra tratamento.

↓

Indicador mostra pendências.

Isso transforma exatamente a lógica de melhoria que ele já aplicou manualmente em uma **solução digital de processo**.

Por isso eu colocaria:

• *Forms: intermediário**
• *Lists: básico/intermediário**

---

# 13. Miro — BÁSICO

Não é obrigatório.

Mas é excelente para:

• workshops;
• brainstorming;
• jornada;
• SIPOC visual;
• levantamento com equipes;
• mapas;
• reuniões de diagnóstico;
• desenho colaborativo.

Eu colocaria:

• *Básico.**

Não precisa ser especialista.

---

# 14. Ferramentas de IA — BÁSICO/INTERMEDIÁRIO

Eu colocaria isso no Nível 2, mas com uma regra:

• *IA é acelerador, não competência central.**

Usos legítimos:

• estruturar entrevistas;
• resumir reuniões;
• analisar textos;
• gerar hipóteses;
• auxiliar documentação;
• revisar procedimentos;
• gerar fórmulas;
• ajudar em SQL;
• interpretar dados;
• preparar apresentações;
• comparar alternativas;
• criar rascunhos de automação;
• documentar processos.

Não colocaria “prompt engineering” como competência central.

O mercado já começa a pedir IA aplicada à automação e otimização de atividades em vagas de Processos. (

[6])

---

# 15. ERP — conhecimento básico, não domínio

Aqui entra SAP.

Eu não colocaria:

> “SAP avançado”

porque seria artificial.

Mas ele deveria entender:

• o que é ERP;
• módulos;
• cadastro;
• compras;
• estoque;
• pedidos;
• recebimento;
• notas;
• fornecedores;
• movimentações;
• integração entre áreas.

E ter **familiaridade básica com SAP**, principalmente porque algumas vagas de Processos do RJ colocam SAP entre os requisitos. (

[4])

Depois, se a vaga-alvo exigir SAP, ele se especializa no módulo relevante.

---

# A matriz final que eu usaria

Portanto, ao terminar o **Nível 2 — Iniciante Avançado**, eu estabeleceria este padrão:

| Ferramenta | Básico | Intermediário | Avançado | Meta Nível 2 | | ------------------ | :----: | :-----------: | :------: | :------------------------: | | **Excel** | ✓ | ✓ | ✓ | **Avançado** | | **Power Query** | ✓ | ✓ | — | **Intermediário** | | **Power BI** | ✓ | ✓ | — | **Intermediário** | | **Bizagi** | ✓ | ✓ | — | **Intermediário** | | **Visio/Draw.io** | ✓ | ✓ | — | **Básico/Intermediário** | | **PowerPoint** | ✓ | ✓ | ✓ | **Intermediário/Avançado** | | **Word** | ✓ | ✓ | — | **Intermediário/Avançado** | | **Outlook** | ✓ | ✓ | — | **Intermediário/Avançado** | | **Teams** | ✓ | ✓ | — | **Intermediário** | | **OneDrive** | ✓ | ✓ | — | **Intermediário** | | **SharePoint** | ✓ | ✓ | — | **Básico/Intermediário** | | **Planner** | ✓ | ✓ | — | **Intermediário** | | **Jira** | ✓ | ✓ | — | **Básico** | | **Confluence** | ✓ | ✓ | — | **Básico** | | **SQL** | ✓ | ✓ | — | **Básico** | | **Power Automate** | ✓ | ✓ | — | **Básico** | | **Forms** | ✓ | ✓ | — | **Intermediário** | | **Lists** | ✓ | ✓ | — | **Básico/Intermediário** | | **Miro** | ✓ | ✓ | — | **Básico** | | **IA generativa** | ✓ | ✓ | — | **Básico/Intermediário** | | **SAP/ERP** | ✓ | — | — | **Básico** |

## O mais importante: não estudar todas igualmente

Eu criaria uma hierarquia.

### Núcleo obrigatório

Estas seis ferramentas deveriam ser realmente praticadas:

• *Excel → Power Query → Power BI → Bizagi → PowerPoint → Microsoft 365**

Isso forma o núcleo operacional.

### Segunda camada

• *Planner/Jira → SharePoint → Forms/Lists → Power Automate → SQL**

Conhecimento funcional.

### Terceira camada

• *Confluence → Miro → SAP/ERP → IA**

Familiaridade suficiente para trabalhar em ambientes que utilizem essas ferramentas.

---

# E isso fecha muito bem com os problemas do Nível 2

A melhor forma de validar as ferramentas não é fazer cursos isolados.

É construir problemas nos quais elas sejam necessárias.

Por exemplo:

### Problema 1 — Compras com retrabalho

Usaria:

• *Excel + Power Query + Bizagi + PowerPoint + Planner**

Entrega:

> AS-IS → dados → gargalos → causas → TO-BE → plano de ação → indicadores → apresentação executiva.

### Problema 2 — Fornecedor com problemas

Usaria:

• *Excel + Power BI + PowerPoint + Forms/Lists**

Entrega:

> histórico → indicadores → análise de desempenho → causas → plano de ação → dashboard → apresentação para gestão.

### Problema 3 — Solicitações internas perdidas

Usaria:

• *Forms + Lists + Power Automate + Power BI + Bizagi**

Entrega:

> processo atual → novo fluxo digital → responsáveis → SLA → notificações → rastreabilidade → dashboard.

Esse terceiro problema é particularmente importante porque mostra a evolução:

• *ele não apenas identifica que o processo está ruim; consegue desenhar uma solução digital para o processo.**

---

## O que eu NÃO exigiria no Nível 2

Eu evitaria transformar o currículo em uma coleção de softwares.

Não exigiria ainda:

• Python avançado;
• SQL intermediário/avançado;
• DAX avançado;
• Tableau;
• Qlik;
• SAP avançado;
• Salesforce;
• ServiceNow;
• Camunda;
• Signavio;
• RPA avançado;
• APIs;
• Git;
• programação;
• desenvolvimento de sistemas;
• administração de banco de dados.

Algumas dessas coisas entram posteriormente conforme a especialização.

Isso é importante porque o Nível 2 deve produzir um profissional que consiga **resolver problemas de processos transversalmente**, e não alguém que saiba superficialmente 30 softwares.

A própria realidade das vagas confirma essa lógica: uma vaga de Processos Pleno no RJ combina BPMN, Excel/Power BI, KPIs, diagnóstico, planos de ação e interação transversal; outra, mais tecnológica, acrescenta Jira, Confluence, Miro, SQL, automação e IA. (

[3])

Portanto, eu definiria o **gate digital do Nível 2** assim:

> **“Receber um problema operacional realista, coletar e tratar os dados, modelar o processo, diagnosticar o problema, propor o TO-BE, estruturar o plano de ação, criar os indicadores, apresentar a solução para diferentes públicos e deixar o processo documentado e acompanhável digitalmente.”**

Se ele consegue fazer isso com as ferramentas acima, **ele já tem um conjunto tecnológico coerente com a capacidade de resolução de problemas que o Nível 2 pretende demonstrar**.

E isso é mais importante para o currículo do que simplesmente escrever “Excel avançado, Power BI, Bizagi, Jira, SQL...” porque cada ferramenta passa a estar associada a uma capacidade concreta de trabalho."